Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Bei Finestposter.com möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Daher bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Dies bedeutet, dass du ab dem Erhalt deines Posters oder Rahmens 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, ist es wichtig, dass der Artikel sich in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast. Das Poster oder der Rahmen sollte unbenutzt, unbeschädigt und noch mit den Original-Etiketten versehen sein. Außerdem sollte der Artikel in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden. Um die Rückgabe erfolgreich abzuschließen, benötigen wir zudem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Falls du eine Rückgabe einleiten möchtest, bitten wir dich, uns per E-Mail an info@finestposter.com zu kontaktieren. Wir werden dir dann zeitnah eine Bestätigung zukommen lassen und dir die notwendigen Informationen zur weiteren Vorgehensweise mitteilen. Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Rückgabebestätigung erfolgen können. Artikel, die ohne eine vorherige Bestätigung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Finest Urban Factory
Ludwig-Erhard-Str. 18
c/o IP-Management, #4043
20459 Hamburg
Deutschland
Bitte achte darauf, dass der Adresszusatz „c/o IP-Management, #4043“ unbedingt auf dem Paket angegeben ist. Dieser ist erforderlich, um die Rücksendung korrekt zuordnen zu können.
Schäden und Probleme
Falls du bei Erhalt deiner Bestellung feststellst, dass das Poster oder der Rahmen beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. So können wir den Vorfall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Unser Ziel ist es, dir jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten.
Ausnahmen und nicht rückgabeberechtigte Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem personalisierte Poster oder Rahmen, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden. Leider können wir auch keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt wurden. Solltest du unsicher sein, ob ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, stehen wir dir gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen annehmen können.
Umtausch
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der schnellste und einfachste Weg, den Artikel zunächst zurückzusenden. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach in einer separaten Bestellung erwerben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union – 14-tägige Frist
Unabhängig von unserem Rückgaberecht hast du, wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Damit der Widerruf wirksam ist, muss sich das Poster oder der Rahmen in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich umgehend informieren. Falls die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte habe Verständnis, dass es abhängig von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht ist.
Solltest du mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung keine Rückerstattung erhalten haben, zögere bitte nicht, uns unter finestposter@finesturbanfactory.com zu kontaktieren. Wir werden den Vorgang dann umgehend prüfen und dir weiterhelfen.